Cont 100% online 4.8
Instalează

Ai ajuns la finalul rezultatelor

Nu s-au gasit rezultate

Căutări populare

This page is automatically translated from Romanian into English.

Call Center
    • Timp de așteptare ridicat!

    În prezent, înregistrăm un număr foarte mare de apeluri în Call Center. Dacă ai o problemă urgentă, sună acum, iar dacă nu, te așteptăm mai târziu. Pentru răspunsuri rapide încearcă Întreb BT sau BT Visual Help.

    •
    0264 308 028 sau *8028 Numărul e disponibil din orice rețea națională.
    0264 303 003 Linie directă pentru toți românii care sunt plecați din țară, inclusiv asistență în limba engleză.
    Asistență pentru fraude
    În cazul în care suspectezi o fraudă pe contul tău, sună rapid la 0264 308 055.

    Caută cu AI Search

    AI Search de pe Întreb BT îți răspunde la toate întrebările din banking.

    BT Visual Help

    Vezi rapid detaliile conturilor tale, apelează 0264 308 000 și primești un SMS cu link-ul de acces.

    Locatie

    Înapoi
    Programeaza-te online
    Unde suntem
    Cum ajungi aici

    Agentia Bucuresti Baneasa Mall

    Sos. Bucuresti Ploiesti, Nr. 44 A, Sector 1, BUCURESTI

    Program

    Luni - Vineri: 10:00 - 21:00
    Sambata: 10:00 - 21:00
    Duminica: 10:00 - 21:00

    • ATM Multifunctional
    • Carduri
    • Cont curent
    • Credite
    • Operatiuni Western Union
    • Programare online
    • Plati facturi

    Informatii unitate

    Ce operațiuni poți face după ora 19 și în weekend?

    Operațiuni permise sâmbăta:

    ➤ Toată gama de operațiuni, cu excepția: plăți valutare către conturi externe, schimburi valutare pe cont, depozite negociate, gestiune popriri și conturi poprite, procesarea rambursărilor anticipate

     

    Operațiunile permise după ora 19 și duminica:

    ➤ Emitere card, reemitere card, resetare pin, refuz la plată, modificare limite de tranzacții cu cardul, blocare card, activare/modificare BT24 și NEO, SMS Alert

    ➤ Scoring și preluări documentații pentru credite

    ➤ Preluare instrumente de debit în vederea decontării

    ➤ Extrase de cont

    ➤ Cerere de rambursare anticipată*


    *Procesarea rambursărilor anticipate se face doar de luni până vineri, în intervalul orar 09-17. Cererile de rambursare anticipată pot fi depuse și în afara acestui program, însă vor fi procesate doar în intervalul menționat. 

    Unde suntem

    12 iun 2023
    Stefan

    Am fost recent nevoit să interacționez cu directorul de sucursală și angajații dintr-o bancă și trebuie să spun că am fost extrem de dezamăgit de nivelul lor de competență. Experiența mea cu această bancă a fost una frustrantă și demoralizantă, iar credibilitatea lor în ceea ce privește serviciile financiare a scăzut în ochii mei.
    Începând cu directorul de sucursală, am observat că nu manifestă nicio preocupare față de clienți și că nu face eforturi pentru a satisface nevoile. În timpul interacțiunilor cu doamna directoare, am simțit că nu avea cunoștințe adecvate despre produsele și serviciile pe care le oferă banca. Nu putea oferi răspunsuri clare și coerente la întrebările mele și mi-a dat impresia că nu era la curent cu politicile și procedurile bancare actuale. Acest lucru a dus la o comunicare confuză și ineficientă, ceea ce m-a frustrat enorm.
    Pe lângă director, angajații băncii au dat dovadă de o incompetență la fel de mare. Am avut nevoie de asistență pentru o problemă legată de contul meu și am constatat că aceștia nu posedau competențele necesare pentru a rezolva situația într-un mod prompt și eficient. Am fost trecut de la un angajat la altul, fără ca cineva să aibă abilitățile necesare pentru a-mi oferi o soluție concretă. În plus, unii dintre ei nu erau bine informați cu privire la politica de securitate a băncii și nu păreau să fie la curent cu ultimele tehnologii și proceduri.
    Pe parcursul interacțiunii mele cu această bancă, am realizat că lipsa de competență și profesionalism se extinde în mod evident în rândul întregului personal. Nivelul lor de cunoștințe și atitudinea lor nepăsătoare au făcut din această experiență una frustrantă și neplăcută.
    În concluzie, directorul de sucursală și angajații băncii cu care am interacționat au dovedit o lipsă de competență evidentă și o atitudine neprofesionistă. Această experiență m-a determinat să îmi pierd încrederea în această bancă și să îmi caut alternative mai competente și mai orientate către clienți. Sper ca această recenzie să servească ca un semnal de alarmă pentru direcția băncii și să-i determine să ia măsuri pentru a remedia aceste probleme și a-și îmbunătăți serviciile. “Mulțumesc BT Feeria (Băneasa)”

    2 apr 2024
    Ramona

    Bună ziua, 

    Doresc sa va felicit în mod plăcut privind interacțiunea la superlativ avuta cu reprezentantul Transilvania - A.L.(sucursala Baneasa).
    Va comunic acest feedback ca urmare a profesionalismului demonstrat, atât în ceea ce privește cunoașterea produselor și informațiilor bancare furnizate, cât și din punct de vedere a interacțiunii cu, clientul ca și parte de comunicare, promptitudine de reacție, și adresare a solicitărilor inițiate.
    Doresc sa va felicit încă o data pentru asemenea profesionalism, în speranța că acest feedback pozitiv din partea clientilor este luat în considerare în evaluarea individuala anuala a angajaților (în speță privind dnul A.L.).

    Multumesc, zi buna! 

    12 iun 2023
    Bogdan

    Nici macar o stea nu merita, angajatii + directoarea sunt sub orice critica, raspund in nas clientilor, nu stiu sa faca proceduri simple de actualizare de date, marire plafon credit. Ii puteti trimite sa faca pop-corn, ca degeaba sunt angajati in sistemul bancar

    16 noi 2022
    Cristi

    Coada infernala, personal lipsit de amabilitate. am fost refuzat sa fac o depunere la ghiseu pt rata altcuiva am fost trimis la bancomat fara sa primesc suport.

    12 iun 2023
    Max

    Angajati va rugam oameni mai competenti, sau cel putin investiti in pregatirea lor. Nu sa stam cu orele la coada si sa ne trimita de la un coleg la altul, ca nu sunt in stare sa faca simple proceduri.

    • ...
    Întreb Banca Transilvania Întreb Banca Transilvania
    Vezi alte întrebări

    Mai găsești în apropiere

    Sistemul întâmpină probleme. Încearcă din nou, puțin mai târziu.
    Întreb BT este cel mai mare program online de educație financiară al Băncii Transilvania, cu peste 2.000 de întrebări și răspunsuri din banking.
    Sugestii de căutare
    Powered by Azure OpenAI GPT-4o
    AI Search oferă răspunsuri generate automat, folosind tehnologia GPT-4o, ce pot avea conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Băncii Transilvania. Ești singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu. .
    Termenii și condiții

    Disclaimer

    AI Search este un proiect pilot - în varianta beta - care folosește tehnologia GPT-4o pentru a simplifica procesul de căutare și înțelegere a produselor bancare.

    AI Search este antrenat să răspundă unor întrebări care au legătură exclusiv cu produsele bancare oferite de BT, însă în anumite situații și în funcție de întrebările adresate, este posibil să răspundă și la întrebări generale. Raspunsurile oferite sunt generate automat si trebuie sa fie utilizate doar in scop informativ. Serviciul poate oferi uneori conținut inexact sau potențial ofensator, care nu reprezintă punctul de vedere al Bancii Transilvania. Sunteți singurul responsabil pentru utilizarea conținutului generat de acest serviciu în orice mod. Nu vă bazați pe acest serviciu pentru sfaturi financiare, juridice sau alte sfaturi profesionale si nu introduceți în acesta date cu caracter personal sau alte informații confidențiale.

    Utilizarea AI Search presupune acceptarea Termenilor și condițiilor.

    Accesul și utilizarea serviciului implică acceptarea fără rezerve a acestor termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, vă rugăm să nu utilizați acest serviciu. Prin acceptarea termenilor și condițiilor pentru a folosi acest serviciu furnizat algoritmic de un model de inteligență artificială, va asumați întreg riscul în ceea ce privește calitatea, siguranța și performanța acestui serviciu.

    Banca Transilvania nu furnizează nicio garanție în legătură cu răspunsurile oferite de acest serviciu.

    AI Search furnizează răspunsuri algoritmic și acestea pot conține uneori informații inexacte sau limbaj potențial ofensator. Aceste informații nu exprimă poziția Băncii Transilvania și nu pot angaja responsabilitatea Băncii pentru conținutul oferit.

    AI Search nu oferă răspunsuri la întrebări personalizate, astfel încât prin utilizarea acestuia va obligați să nu furnizați și să nu introduceți în mesajele/întrebările transmise niciun fel de date cu caracter personal sau alte informații confidențiale. În cazul nerespectării acestei obligații, prin inserarea unor date personale/informații confidențiale în cadrul AI Search, va exprimați consimțământul pentru prelucrarea acestora în vederea oferirii serviciului (răspunsurilor la întrebările pe care le adresați), precum și pentru îmbunătățirea modelului algoritmic al robotului de către dezvoltatorul acestuia.

    Orice informație furnizată de către utilizatori în timpul interacțiunii cu AI Search va fi tratată în mod confidențial, fiind dezvăluită doar unor destinatari care au dreptul și nevoia de a o cunoaște.

    Conținutul oferit de AI Search are doar scop informativ.

    Utilizatorii sunt responsabili pentru întrebările și mesajele adresate în cadrul utilizării AI Search. Orice abuz sau limbaj neadecvat poate duce la întreruperea interacțiunii.

    AI Search nu oferă sfaturi financiare, juridice sau profesionale și nu înlocuiește consultarea unor experți umani sau profesioniști specializați în domeniul respectiv. Utilizatorii nu trebuie să se bazeze pe informațiile furnizate de către AI Search pentru luarea deciziilor.

    Banca își rezervă dreptul de a întrerupe serviciul AI Search în orice moment, fără o notificare prealabilă.

    Termenii și condițiile pot fi revizuite/ actualizate în orice moment.

    Descarcă BT Pay

    Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.

    Descarcă BT Pay

    Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.

    Descarcă BT Pay

    Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.
    Descarcă NeoBT

    Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.
    Descarcă NeoBT

    Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.
    Descarcă NeoBT

    Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.
    Descarcă BT24

    Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.
    Descarcă BT24

    Scanează codul cu telefonul mobil, în funcție de sistemul telefonului tău.