Update 2 martie, ora 5.00 AM: Toate aplicațiile și serviciile BT funcționează normal

Toate aplicațiile și serviciile BT funcționază normal, cu două ore mai repede decât era planificat, având în vedere finalizarea cu succes a migrării datelor clienților OTP Bank România la Banca Transilvania, cu ocazia fuziunii celor două bănci.

Important pentru noii clienți BT, foști clienți OTP Bank:

• Cardul BT înlocuiește începând de azi, 2 martie, cardul OTP Bank România. Vă rugăm să îl activați la oricare dintre bancomatele Băncii Transilvania.
• Dacă nu ați reușit să preluați cardul de la Banca Transilvania, puteți folosi tot de azi, 2 martie, cardul digital (de debit) prin BT Pay. Puteți descărca această aplicație de pe Google Play, App Store sau Huawei App Gallery.

Mulțumin tuturor.

Anunț inițial:

24 februarie: Anumite servicii BT nu vor funcționa sau vor funcționa parțial din 1 martie (ora 1.30 noaptea) până în 2 martie (ora 7.00 dimineața)

Anumite servicii ale Băncii Transilvania nu vor funcționa sau vor funcționa parțial începând cu 1 martie, ora 1.30 (în noaptea de vineri/sâmbătă) până în 2 martie, ora 7.00 dimineața (duminică).

Cardurile BT vor putea fi folosite pentru plăți și ridicări de numerar, inclusiv prin aplicația BT Pay, iar bancomatele vor funcționa în standardele normale.

Modificările au legătură cu etapa tehnică a fuziunii dintre Banca Transilvania și OTP Bank România, care are loc în perioada 28 februarie – 2 martie.

Detalii despre banking cu BT în intervalul menționat:

• Aplicațiile BT:
  • BT Go, BT Ultra, BT24 și NeoBT nu vor funcționa. De asemenea, BT Visual Help, aplicația de self-banking, nu va funcționa.
  • BT Pay va avea disponibile funcționalități:
    • plăți contactless cu telefonul și plăți online
    • transfer între cardurile proprii
    • transfer de bani către/solicitare de bani de la persoanele aflate în contactele telefonului și care folosesc aplicația BT Pay
    • retragere de numerar contactless de la bancomatele BT
    • vizualizarea datelor cardului
    • blocare/deblocare card, modificarea limitei tranzacțiilor online
    • asistent virtual (chat BT) pentru informații despre BT Pay, produse și servcii ale băncii
      
      
• Bancomatele BT Express, BT Express Plus și aparatele BT Cash & Drop:
  • Anumite operațiuni, cum ar fi depunerile de numerar, nu vor putea fi realizate.
  • Retragerile de numerar pot fi făcute oricând.
    
    
• Unitățile BT deschise în weekend:
  • Programul va fi diferit, și anume 12.00 – 18.00.
  • Serviciile oferite: consultanță și preluarea solicitărilor offline.
    
    

Preocuparea BT a fost ca perioada în care anumite servicii nu vor funcționa sau vor funcționa parțial să fie cât mai scurtă, să aibă loc mai ales în cursul nopții, iar serviciile de bază să fie disponibile pentru clienți.

Echipa Contact Center & Customer Care este non-stop la dispoziția clienților (0264 308 028; contact@bancatransilvania.ro).